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人际沟通

在这个社会上,无论我们是年轻人、老人或是小孩,穷人或富人都面临着重要的人际关系问题。即使是生活在孤岛上的鲁滨逊。 鲁滨逊也要和仆人“星期五”打交道。事实上,我们在工作、娱乐、挣钱、养家、解决问题、享受生活时,都免不了与他人打交道。我们都像婴儿一样离不开别人。人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。倘若搞不好人际关系,将对我们的工作、生活及心理健康有不良的影响

根据马斯洛的需要层次理论,在个体发展过程中,生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要是人们赖以生存的五种最基本的需要。它们构成了不同的等级或水平,并成为激励和指引个体行为的力量。每个人都需要别人的关怀、帮助、爱护、同情,需要一种稳定的安全感,它表现为人们追求稳定、安全的环境,希望得到保护,能够免除恐惧和焦虑等。这种需要是一种精神上的需要,如果一个人没有亲人、朋友,他会感到孤独、寂寞、焦虑、恐惧,如果他有亲人、朋友,他会感到充实、快乐、安全。 

大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期,良好的人际关系,是他们心理正常发展、保持个性健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。

如今,大学生的人际交往和语言沟通能力都普遍下降。原因有三。

其一,人际交往中的功利性。的大学生在与别人交往时处处为自己着想,只关心自己的需要和利益,强调自己的感受,把别人当作达到目的、满足私欲的工具;不尊重他人的价值和人格,漠视他人的处境和利益;这种人在人际交往中,缺乏对自己的正确认识,无论他们多么精明,永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际交往。
  其二,冲动心理强烈 。大学生处于特定的心理发展期,自制能力弱,遇事易冲动,有时也很难断定谁是谁非,双方谦让一下就相安无事了,即使自己有理,也可以忍让一点,好言相对,然而大学生往往一时冲动,气势汹汹,把事情搞扩大化、严重化,破坏自己的人际魅力。
  其三,人际交往中的封闭性。有些大学生在与别人交往时,总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来,他们往往持一种孤傲处世的态度,只注重自己的内心体验,古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障,把自我封闭起来,无法与别人沟通,从而使自己的人际交往处于危机之中。

如何提高自己的人际交往和沟通技巧呢?

第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己的特定身份。比如,在自己家庭里,对子女来说你是父亲或母亲,对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了,因为这是不礼貌的,是有失"分寸"的。
  第二,说话要尽量客观。所谓客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际。

第三,说话要有善意。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:"好话一句三冬暖,恶语伤人恨难消。"在人际交往中,如果把握好这个"分寸",那么,你也就掌握了礼貌说话的真谛。要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说。

此外,还要注意一些小细节:要学会倾听。不要说得太多,想办法让别人多说;不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话;不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节;始终以微笑待人;你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵……

学会了解与沟通,对于大学生建立良好的人际关系很重要。善于交往的人,往往善于发现他人的价值,懂得尊重他人,愿意信任他人,对人宽容,能容忍他人有不同的观点和行为,不斤斤计较他人的过失,在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。卡耐基说过:一个人的成功,只有百分之十五是由于他的专业技术,而百分之八十五则要靠人际关系和他的做人处世能力。因此,人际交往和沟通是重要的;人际交往的能力和沟通技巧是可以培养的;人际交往和沟通技巧需要自己努力锻炼!

作者:admin
日期:2015-03-14 14:47
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